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您好,今天我订了外卖,由于商家做错了在果汁中加入奶茶,因为最近不能喝有牛奶的饮品,在喝了一口后发现不对找商家解决,因为同一单订了三杯奶茶,商家说只退一杯,我可以要求全额退款吗

您好,今天我订了外卖,由于商家做错了在果汁中加入奶茶,因为最近不能喝有牛奶的饮品,在喝了一口后发现不对找商家解决,因为同一单订了三杯奶茶,商家说只退一杯,我可以要求全额退款吗

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****0562
****0562
你当然可以要求全额退款。 商家做错饮品是他们的过错,你因为不能喝含牛奶的饮品才订的果汁,结果商家弄错了。你喝了一口才发现不对,这已经对你造成了不好的体验。你订了三杯奶茶,商家只退一杯是不合理的。 从法律角度来说,你和商家之间存在消费合同关系,商家提供的商品不符合你的要求,属于违约行为。你有权要求商家全额退款以弥补你的损失。你可以再次和商家沟通,明确表示因为是他们的错误导致的问题,你要求全额退款。如果商家拒绝,你可以向外卖平台投诉,平台通常会根据实际情况进行处理,一般会倾向于保护消费者的权益。
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